Menadžment je proces oblikovanja i održavanja okruženja kako bi se odabrani ciljevi mogli efikasno ostvariti. Menadžeri izvršavaju funkcije planiranja, organiziranja, kadroviranja, vođenja i kontroliranja. Jedan od razloga stvaranja skupina, je postizanje ciljeva koje pojedinci ne mogu sami ostvariti, pri čemu menadžment osigurava koordinaciju rada pojedinaca unutar skupine. Odgovornost menadžera je poduzimanje akcije, koja omogućuje da pojedinci pridonesu najviše što mogu zadaćama cijele skupine. Menadžer je osoba čiji primarni zadaci proizlaze iz procesa menadžmenta, on planira i donosi odluke, organizira rad i poslovanje, angažira i vodi ljude te kontrolira ljudske, financijske, fizičke i informacijske resurse. Menadžeri na svim organizacijskim razinama moraju posjedovati određena znanja i vještine. Diferencijacija između pojedinih razina menadžmenta ogleda se u tome koliko od pojedinih znanja mora posjedovati pojedina razina menadžmenta. Uspijeh menadžera, na pojedinoj razini menadžmenta, ovisi o tome kako menadžer kombinira i razvija potrebna znanja za dijelotvoran menadžment na toj razini menadžmenta.