Da bi poslovanje neke organizacije na tržištu bilo uspješno, potrebno je imati razvijen sustav upravljanja ljudskim potencijalima u procesu menadžmenta. Cilj menadžmenta je ostvarivanje najboljih rezultata odnosno postizanje konkurentske prednosti, pri tome se koristeći elementima kojima bi se osim uspješnog proizvoda ili usluge postiglo i zadovoljstvo zaposlenih. Elementi kao što su ugodno radno okruženje, dobra organizacija, nagrade za uspješno obavljen posao i sl., potiču pojedinca i grupu da posao obavljanju na najbolji mogući način. Za vođenje odjela ili cijele organizacije vrlo je bitno posjedovati različita znanja i vještine gdje se delegiranjem posla među zaposlenicima mora ostvariti cilj koji je postavljen ili ostvariti neki određeni standard. Tako voditelji ljudskih potencijala traže kadrove koji su se najviše spremni prilagoditi organizaciji odnosno one koji će dati svoj maksimalni učinak. Da bi se to ostvarilo radnik mora osim samog školovanja ili prethodnog radnog iskustva posjedovati vještine učenja, napredovanja te motivacije za daljnji uspješan rad. Krajnji odnosno željeni cilj menadžmenta ljudskih potencijala je da budu zadovoljene sve strane u poslovanju, od uspješnog proizvoda, dobiti i razvoja organizacije do zadovoljnih radnika koji će se osjećati ugodno na radnom mjestu i imati želju za daljnjim razvojem i doprinosu organizaciji. Nagrađivanjem i poticanjem rada ostvaruju se i željeni ekonomski rezultati.