Kada se govori o krizi ona se može pojaviti u području ekonomije i gospodarstva, ali isto tako i u bilo kojem području ljudskog djelovanja. Naime, ona kod ljudi izaziva izrazito neugodan osjećaj i to je proces s kojim su suočeni pojedinci, organizacija i društvo. Ona može nanijeti štetu i predstavlja prijetnju opstanku organizacije. S obzirom da su poduzeća u današnje vrijeme globalizacije primorana na brze reakcije i poslovne promjene, njihovo poslovanje je postalo neizvjesno. Iz razloga što je poslovanje neizvjesno, događaju se pogreške tj. loše odluke koje uzrokuju krizu u poduzeću. Kako bi se nastali problemi riješili, menadžment mora pravovremeno prepoznati krizu, te brzim reakcijama spasiti poduzeće od loših poslovnih rezultata. Svaka kriza ima svoj put za rješenje, pa kako bi se izašlo iz krize, krizni menadžment treba koristiti odgovarajuću kriznu strategiju jer svaka je kriza jedinstvena, te ne postoji jedno univerzalno rješenje za oporavak. Nadalje, posebna pozornost pridaje se kriznoj komunikaciji u krizi jer uspješno krizno komuniciranje predstavlja jedan od preduvjeta pretvaranja krize u priliku ili šansu. Kvalitetan i odgovoran krizni menadžment, odgovarajuća strategija, te učinkovita krizna komunikacija potrebni su kako bi poduzeće izašlo iz krizne situacije, te kako bi se posljedice svele na minimum. Na taj način poduzeće će spriječiti neugodne situacije u budućnosti, te će organizacijska uspješnost biti bolja.