Rad se bazira na teorijskom prikazu te praktičnom primjeru poslovnog bontona unutar suvremenih poslovnih organizacija te njegovoj ulozi u današnjem svijetu komuniciranja. Upravo zbog toga što komuniciranje predstavlja ključan segment današnjeg poslovanja, bonton je zapravo put svakog pojedinca i člana organizacije ka ostvarivanju uspjeha te razvoja vlastite karijere. Opisan je i pojam komunikacija kao i sve njezine vrste. Uz to, grafički je prikazan cijeli komunikacijski proces koji nam slikovito prikazuje kako poruka odlazi od pošiljatelja do primatelja, te koje su to barijere koje ju sprečavaju da dođe potpuno jasna i razumljiva. Čitav je taj proces bitan kako bi se vlastito komuniciranje dovelo na višu razinu, naročito u onim poslovima u kojima je to od ključne važnosti za realizaciju poslovanja (na primjer komunikacija sa kupcima odnosno dobavljačima). Uloga pojedinca u cijelom tom procesu poslovnog komuniciranja ali i lijepog te uljudnog ponašanja je upravo u tome da je on dužan poznavati kulturu i običaje unutar svake sredine odnosno grupe u kojoj se u tom trenutku nalazi. Isto tako, od ključne je važnosti prihvatiti sva načela i pravila pojedine kulture jer je samo to način na koji pojedinac ili član neke organizacije (ne važno bio on direktor ili zaposlenik), uspješno može poslovati sa svojim poslovnim partnerima.