Namjera i cilj ovog rada je prikazati bitnu ulogu odnosa s javnošću prilikom poslovanja poduzeća na današnjem tržištu, te kakve su promjene nove tehnologije donijele u njihovo stvaranje. Odnosi s javnošću predstavljaju temelje organizacije pomoću kojih se stvaraju i održavaju kvalitetni odnosi sa svim internim i eksternim javnostima. Neizostavan su dio poduzeća, pogotovo u današnje vrijeme kada je konkurencija na tržištu velika i promjene svakodnevne. U tom slučaju odnosi s javnošću predstavljaju alat pomoću kojeg se djeluje na formiranje pozitivnog mišljenja javnosti o poslovanju poduzeća. Nekadašnji mediji pomoću kojih su se stvarali odnosi s javnošću uključuju televiziju, radio, novine, knjige itd. Pojavom interneta koji je postao globalno dostupan javnosti otvorila se nova mogućnost prikupljanja informacija o onome što korisnike doista zanima. Nakon njegovog nastanka pojavile su se društvene mreže, mrežne stranice, blogovi i slično. Ovim putem javnost je počela isticati pozitivna i negativna mišljenja, ali i tražiti one informacije koje ih zanimaju. Na ovaj način poduzeća su dobila zadatak uvođenja novog načina komuniciranja unutar svog poslovanja. Nove tehnologije predstavljaju izazov za stručnjake za odnose s javnošću kojima se treba prilagoditi jer one imaju sve veću ulogu prilikom formiranja mišljenja kod javnosti. Tako su prethodno navedene masovne medije zamijenile nove tehnologije koje poduzeća danas sve više koriste za komunikaciju. Novi mediji s vremenom su postali neizostavan dio komuniciranja s javnošću.