Tematika rada usredotočena je na ukazivanje važnosti upravljanja ljudskim resursima, kako općenito u organizacijama tako i u turizmu. Detaljno je opisan pojam organizacije te sve njene sastavnice. Budući da je svaka organizacija bez obzira na oblik i vrstu strukturirana, kroz teorijska stajališta prikazane su razine menadžmenta. Kroz primjere iz Hrvatskog turizma pojašnjene su razine menadžmenta i organizacijska hijerarhija u hotelima. U radu je istaknuto kako su ljudski resursi presudan faktor za svaku organizaciju. Uvidom u postojeće spoznaje domaćih i stranih autora razrađene su teme ljudskih resursa, menadžmenta ljudskih resursa, planiranja, selekcije, stimuliranja te razvojne politike ljudskih kadrova. Navedena je važnost ciljeva u organizaciji te faktori koji utječu na menadžment ljudskih resursa. Istaknuta je važnost cjeloživotnog obrazovanja i razvoja svakog zaposlenika te utjecaj na cjelokupno poslovanje organizacije. Sukobi nisu prikazani samo kao nešto negativno već na koji način oni pridonose razvoju pojedinca i cijele organizacije. Iako se na pojam nagrađivanje kao prva asocijacija javlja novac, mnogima veću nagradu predstavljaju nematerijalni oblici nagrađivanja poput slobodnog radnog dana, fleksibilnog radnog vremena, itd. Provedeno je empirijsko istraživanje u obliku dubinskog intervjua kako bi se utvrdile strategije i problematika rada te upravljanje ljudskim resursima u višekategoriziranom hotelu, odnosno u hotelu sa četiri zvjezdice.