U radu se opisuje kvaliteta i upravljanje kvalitetom kao imperativ uspjeha u današnje vrijeme na nemilosrdnom tržištu. Pravilnim upravljanjem kvalitetom stječe se prednost na tržištu koja može značiti prevagu u uspjehu poslovne organizacije. Sustavi za upravljanje kvalitetom općenito su također opisani u radu; to su sustavi TQM i ISO 9001, ISO 14001 i HACCP sustav upravljanja kvalitetom. ISO 14001 sustav upravljanja usmjeren je na zaštitu okoliša, i smanjenje odnosno uklanjanje zagađenja koje poslovna organizacija, svojim radom donosi okolini. HACCP sustav upravljanja kvalitetom usmjeren je na osiguranje zdravstvene ispravnosti, prvenstveno hrane, ali i svih procesa koji sudjeluju u proizvodnji hrane od vodoopskrbe, prijevoza proizvodnje, čuvanja, pripreme. Nadalje rad govori o integraciji sustava upravljanja kvalitetom, kada se poslovna organizacija odluči ratificirati poslovanje sustavom kvalitete. Za to je potrebno dorađeno vrijeme kada se svi poslovni procesi prilagode zahtjevima certifikata. Prvenstveno je potrebno detaljno analizom utvrditi u kojoj poziciji upravljanja kvalitetom kroz poslovne procese se organizacija nalazi, što je polazišna točka za uvođenje promjena prema kvalitetnijem upravljanju i uvođenju certifikata. Na kraju rada je opisano upravljanje kvalitetom na primjeru poslovne organizacije Virkom d.o.o. Kroz ovo poglavlje opisuje se poduzeće Virkom d.o.o., osnovni podaci poduzeća; ciljevi upravljanja kvalitetom, vizija i misija poduzeća. Nadalje se opisuju certifikati kvalitete u poduzeću Virkom d.o.o. te postupak njihova uvođenja, integracije u poslovanje, integracija certifikata na mjestima gdje se njihovo djelovanje preklapa. Opisuje se i kontrola koju je potrebno provoditi kontinuirano da bi i nadogradnja poslovnih procesa u poduzeću Virkom d.o.o. tekla sustavno, podižući kroz poslovne procese kontinuirano kvalitetu.