Cilj ovoga rada je prikazati ulogu komunikacije na organizacijsko ponašanje. Komunikacije je temelj svake organizacije. Komunikacija je temelj i uvjet opstanka i uspjeha svih međuljudskih privatnih i poslovnih odnosa. Bez komunikacije organizacije ne mogu postojati, ona može predstavljati granicu između uspjeha i neuspjeha ovisno o organizacijskom ponašanju. Organizacijsko ponašanje predstavlja učinak ponašanja pojedinca, grupe i strukture organizacije na način a stečena znanja primjeni za poboljšanje učinkovitosti poslovanja organizacije. Područje organizacijskog ponašanja su ljudi kao pojedinci ili grupe, te struktura organizacije (vrsta organizacije i vrsta organiziranja) koje je sve više važna u stvaranju stavova, percepcija i učenja zaposlenika, stvaranju radnog stresa, sukoba i pregovaranja. Zbog toga je izuzetno važan menadžer, njegovo vođenje, njegovo znanje, stavovi i motiviranje zaposlenika. Kako bi bilo dobro organizacijsko ponašanje nadređeni trebaju komunicirati sa svojim zaposlenicima (primjer ‘’otvorenih vrata’’), pružiti im mogućnost sudjelovanja kod vođenja organizacije, donošenja odluka, davanja pohvala, primjedbi ili načina kako nešto poboljšati. Treba osigurati suradnju i povjerenje među nadređenih i podređenih. Takvim vođenjem stvaraju se dobri međuljudski odnosi, što rezultira zadovoljstvom zaposlenih i na organizacijsko ponašanje. Ukoliko se ne motivira zaposlenike, primjenjuje se neodgovarajući stil vođenja, dolazi do lošeg organizacijskog ponašanja, točnije povećava se broj konflikata, pregovaranje te stres među zaposlenicima. Konflikt je najgori rezultat ne organizacijskog ponašanja, koji se javlja zbog loše komunikacije između nadređenih i podređenih i/ili podređenih i podređenih, odnosno konflikt između zaposlenika iste razine. Put do savršenog organizacijskog ponašanja polazi od zadovoljnih zaposlenika, takav primjer organizacijskog ponašanaje prikazan je na primjeru Croatie osiguranja d.d.