Slika koju javnost ima o poduzeću naziva se imidž. Temeljnu konstrukciju imidža čine percepcija, identitet i stav. Imidžu je neophodno pristupiti planski jer on je ujedno i temeljni razlikovni čimbenik u odnosu na konkurenciju i on predstavlja identitet poduzeća. Komunikacija predstavlja proces slanja poruke od pošiljatelja koji šalje poruku do primatelja koji poruku prima i interpretira. Poruka se šalje putem komunikacijskog kanala. Komunikacija ima četiri osnovne funkcije, a to su kontroliranje, motiviranje, emocionalno izražavanje i informiranje. Komunikacija u organizaciji treba biti usmjerena prema stvaranju dugoročnih odnosa s potrošačima. Dobra komunikacija ima značaj u rezultiranju dobrog imidža, a dobar imidž je korak ispred konkurencije, jer konkurencija nastaje kada se dvije strane zalažu za isti cilj koji ne mogu dijeliti i ona može biti savršena i nesavršena. U suvremenom globaliziranom i umreženom svijetu organizacije da bi opstale na tržištu moraju stvoriti i održati sposobnost pobjeđivanja svojih konkurenata u tržišnom natjecanju. Biti odabran u mnoštvu izbora na tržištu od velikog je značaja, a bitnu ulogu u tome ima strategija poslovanja. Konkurentska prednost koja se ostvaruje imidžom omogućuje ostvarenje organizacijskih ciljeva i plasman na svjetsko globalizirano tržište. Atlantic Grupa poduzeće je koje pokazuje kako je vodeća prehrambena kompanija u regiji s dobrom komunikacijom stvorila prepoznatljiv imidž i konkurentsku prednost.