Rad se temelji na teorijskom prikazu važnosti poslovnog odlučivanja i komuniciranja u kriznim situacijama. Način na koji će odluka biti donesena isključivo ovisi o samom donositelju odluke te njegovom dosadašnjem iskustvu. Sama svrha rada je prikazati kako i na koji način se poslovna odluka može donijeti, odnosno primijeniti u stvarnim poslovnim situacijama. Postoji nekoliko načina na koje donositelji odluka mogu donijeti odluku te nekoliko stilova odlučivanja koji se mogu razlikovati od menadžera do menadžera. Proces donošenja poslovne odluke nije niti malo jednostavan zadatak jer donositelj odluke preuzima odgovornost ukoliko je ta odluka negativno utjecala na cjelokupno poslovanje organizacije te dovela organizaciju do krize, što se naravno želi izbjeći. Svaka organizacija trebala bi biti spremna na kriznu situaciju te sukladno kriznim strategijama reagirati na nju. Kriza može nastupiti u svakoj organizaciji, pa je iznimno važno da organizacija bude pripremljena na to. Dobar vođa i tim stručnjaka mogu doprinijeti organizaciji da uspješno prebrodi nastalu kriznu situaciju te na taj način vrate organizaciju na položaj u kojem je bila prije krize. Tijekom krize do velikog izražaja dolazi i sama komunikacija koja da bi bila uspješna mora biti otvorena i iskrena. Na taj se način organizacija predstavlja kao ozbiljna tvrtka koja je spremna za sve prepreke koje joj se nađu na putu.