Rad se temelji na teorijskom prikazu važnosti uloge medija u vrijeme krize s kojom se svako poduzeće susreće u nekom životnom vijeku svoga poslovanja. Naime, uspostavljanje pozitivnog odnosa poduzeća s medijima u vrijeme krize ima značajan utjecaj na njegovo poslovanje. Uspješno upravljanje odnosima s medijima doprinosi stvaranju pozitivnih uvjeta za rad poduzeća. Kriza je nepoželjan događaj za bilo koju organizaciju, no ipak, one organizacije koje imaju dobro pripremljen krizni menadžment lakše se nose s takvim situacijama i najčešće pronalaze izlaz iz krize u značajno kraćem vremenu nego što je to kod organizacija koje nisu pripremljene za krizne situacije. Bitan čimbenik za uspostavljanje uspješnih odnosa s medijima je i u sve raširenijoj potrebi današnjeg društva za društven odgovornim i etičnim poslovanjem koje se najbolje pokazuje kroz odnos poduzeća prema javnosti i okolini. S obzirom na to da mediji stvaraju sliku poduzeća u javnosti, od velike je važnosti pokazati im se u što boljem svjetlu, imajući na umu pri tome da treba biti umjeren u davanju informacija, odnosno, potrebno je procijeniti kada i koje informacije su bitne, a koje se trebaju izostaviti. Tu do izražaja dolazi komunikacija, koja da bi bila uspješna mora biti otvorena i iskrena. Na taj način poduzeće pokazuje svoju ozbiljnost i spremnost na preuzimanje odgovornosti za nastalu situaciju, pri čemu na medijima ostaje na koji način će to upotrijebiti.