prikaz prve stranice dokumenta PSIHOLOGIJA ONLINE PRODAJE USLUGA U TURIZMU
  Preuzmi
PDF 2.32 MB
specijalistički diplomski stručni
PSIHOLOGIJA ONLINE PRODAJE USLUGA U TURIZMU
2021. urn:nbn:hr:165:729395
Bazić, Ivana
Veleučilište u Virovitici

Citirajte ovaj rad

Bazić, I. (2021). PSIHOLOGIJA ONLINE PRODAJE USLUGA U TURIZMU (Specijalistički diplomski stručni). Virovitica: Veleučilište u Virovitici. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:165:729395

Bazić, Ivana. "PSIHOLOGIJA ONLINE PRODAJE USLUGA U TURIZMU." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Virovitici, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:165:729395

Bazić, Ivana. "PSIHOLOGIJA ONLINE PRODAJE USLUGA U TURIZMU." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Virovitici, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:165:729395

Bazić, I. (2021). 'PSIHOLOGIJA ONLINE PRODAJE USLUGA U TURIZMU', Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Virovitici, citirano: 20.10.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:165:729395

Bazić I. PSIHOLOGIJA ONLINE PRODAJE USLUGA U TURIZMU [Specijalistički diplomski stručni]. Virovitica: Veleučilište u Virovitici; 2021 [pristupljeno 20.10.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:165:729395

I. Bazić, "PSIHOLOGIJA ONLINE PRODAJE USLUGA U TURIZMU", Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Virovitici, Virovitica, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:165:729395

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:165:729395
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovPSIHOLOGIJA ONLINE PRODAJE USLUGA U TURIZMU
Naslov (engleski)PSYCHOLOGY OF ONLINE SALES OF SERVICES IN TOURISM
AutorIvana Bazić
MentorMateja Petračić (mentor)
MentorRikard Bakan (komentor)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Virovitici
Virovitica
Datum i država obrane2021-09-30, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Trgovina i turizam
Sažetak
Turizam je u svojoj definiciji uslužna djelatnost koja nastoji pružiti usluge potrošačima (turistima) i zadovoljiti njihove želje i potrebe. Kako bi to uspio ostvariti turizam nastoji prodati proizvode i usluge. Znajući da postoji nekoliko vrsta prodaje, ovim radom fokus će biti na jednom od načina prodaje – prodaja putem interneta. Iako je internetska prodaja stekla veliku popularnost i sve veću primjenu, uslijed pandemije Covid – 19 dodatno je došla do izražaja što je rezultiralo promjenama u ponašanju potrošača pri kupovini – bilo onoj fizičkoj ili putem interneta. Analizom prednosti i nedostataka online prodaje usluga u usporedbi s osobnom prodajom dolazi se do novih zaključaka vezanih uz prodaju. Kako bi bolje razumjeli zašto je došlo do promjena u ponašanju potrošača analizirani su psihološki čimbenici kod prodavača i potrošača. Osim teorijske polazišne osnove, za potrebe rada provedeno je istraživanje u svrhu prihvaćanja ili odbacivanja hipoteze – Primjena online prodaje usluga u turizmu služi kao nadopuna osobnoj prodaji a ne kao zamjena. Cilj i svrha ovog rada je kroz teorijski, ali i praktični dio shvatiti i razumjeti važnost psiholoških čimbenika na odluku o kupnji kao i važnost praćenja novonastalih promjena uslijed pojave pandemije.
Sažetak (engleski)
Tourism, in its definition, is a service industry that strives to provide services to consumers (tourists) and satisfy their desires and needs. To achieve that, tourism strives to sell products and services. Knowing that there are several types of sales, this masters' thesis will focus on one aspect of sales – online sale. Although internet sale was already very popular, amidst Covid-19 pandemic it became very important, which resulted in changes of consumer behaviour – whether it is physical or online. By analyzing advantages and disadvantages of online sale of services and comparing it to personal sale, we come to new conclusions connected to sales. To understand better why there were changes in consumer behaviour, psychological factors of sellers and consumer were analyzed. Except for theoretical base, for this thesis we conducted a research to confirm or reject a hypotheses – Use of online sale of services in tourism serves as a supplement to personal sales, and not as substitution. Aim and purpose of this thesis is to, through theory but also practice, understand importance of psychological factors on decision to buy, but also importance of following new changes amidst the pandemic.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:165:729395
Studijski programNaziv: Menadžment; smjerovi: Destinacijski menadžment, Menadžment malih i srednjih poduzeća
Smjer: Destinacijski menadžment
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica ekonomije (struč.spec.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-03-18 10:03:06